Nos services et prestations de sécurité
La qualité avant tout
La société EM Sécurité dispose d'une veille téléphonique disponible 24 h sur 24 h, et en mesure de résoudre, dans les meilleurs délais, les problèmes de sécurité que vous pourriez rencontrer.
Une structure adaptée à vos besoins
Un interlocuteur privilégié :
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Règle les problèmes quotidiens
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Maintient la qualité de la prestation
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Répond aux besoins des clients
Un responsable de site :
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Coordonne les affectations du personnel
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Effectue des contrôles de qualité de jour comme de nuit
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Est joignable 24 h / 24
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Répond aux besoins ponctuels
Assurance qualité
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La société EM Sécurité et ses partenaires sont protégés par une assurance civile professionnelle.
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Une constitution du cahier des charges en rapport avec les exigences de notre partenaire.
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Une procédure "Gestion des consignes d'application" définit les dispositions en matière d'établissement, de validation, de diffusion, de mise à jour, de collecte et d'archivage des exigences de notre partenaire.
Maîtrise de la prestation
Cette procédure précise les dispositions adaptées pour maintenir le niveau de qualité exigées par nos partenaires :
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Développer, avec le partenaire, des indicateurs adaptés pour démontrer et améliorer la qualité de nos prestations;
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Établir et valider les procédures, consignes d’application, note de service et formulaire nécessaires au bon déroulement de l’activité de nos partenaires;
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Traçabilité et remontée d’information par un suivi et un enregistrement sur cahier de poste tenu à jour sur chaque site;
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Garantir à tous nos agents une disponibilité permanente des documents rassemblés dans le plan qualité.
