La société EM Sécurité dispose d'une veille téléphonique disponible 24 h sur 24 h, et en mesure de résoudre, dans les meilleurs délais, les problèmes de sécurité que vous pourriez rencontrer.
Un interlocuteur privilégié :
Règle les problèmes quotidiens
Maintient la qualité de la prestation
Répond aux besoins des clients
Un responsable de site :
Coordonne les affectations du personnel
Effectue des contrôles de qualité de jour comme de nuit
Est joignable 24 h / 24
Répond aux besoins ponctuels
La société EM Sécurité et ses partenaires sont protégés par une assurance civile professionnelle.
Une constitution du cahier des charges en rapport avec les exigences de notre partenaire.
Une procédure "Gestion des consignes d'application" définit les dispositions en matière d'établissement, de validation, de diffusion, de mise à jour, de collecte et d'archivage des exigences de notre partenaire.
Cette procédure précise les dispositions adaptées pour maintenir le niveau de qualité exigées par nos partenaires :
Développer, avec le partenaire, des indicateurs adaptés pour démontrer et améliorer la qualité de nos prestations;
Établir et valider les procédures, consignes d’application, note de service et formulaire nécessaires au bon déroulement de l’activité de nos partenaires;
Traçabilité et remontée d’information par un suivi et un enregistrement sur cahier de poste tenu à jour sur chaque site;
Garantir à tous nos agents une disponibilité permanente des documents rassemblés dans le plan qualité.